Visibilité transport, service client, décarbonation : la supply chain face au réel

🎙️La supply chain est partout… mais reste souvent invisible.

Dans ce 20ème épisode, je reçois Vincent Arnoux, Chief Supply Chain Officer du Groupe Salins, pour un échange sans filtre sur les réalités opérationnelles du métier. Salins c’est le spécialiste du sel, dans toutes ses applications (le sel La Baleine, c’est eux).

Produire et livrer un produit aussi simple en apparence que le sel implique pourtant une supply chain extrêmement complexe, dépendante du climat, des infrastructures de transport, des contraintes réglementaires et des attentes clients toujours plus fortes.

🎯 Au programme de cet épisode :

• Pourquoi la visibilité transport est devenue un enjeu clé en B2B

• Les vraies difficultés après le go-live d’une solution de traçabilité

• Comment passer d’un service client réactif à un service client proactif

• Centralisation, polyvalence et fin des silos entre supply et service client

• Pourquoi la qualité de la donnée est le socle de toute transformation

• Décarbonation du transport : ambitions, limites et arbitrages économiques

• Rail-route, carburants alternatifs : ce qui fonctionne… et ce qui bloque

• La vision de la supply chain de demain, entre data, IA et agents intelligents

• Le regard d’un CSCO terrain sur la sécurité, le pragmatisme et la prise de décision

Un épisode dense, concret et lucide, qui montre comment la supply chain est devenue un levier stratégique majeur de satisfaction client, mais aussi un champ de tensions permanentes entre coûts, délais, CO₂ et réalité du terrain.

🎧 Un échange essentiel pour les directeurs supply chain, logisticiens, responsables transport, service client et dirigeants confrontés aux arbitrages du quotidien.

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